В последнее время из-за экономической нестабильности компании сокращают свои ИТ-бюджеты и все активнее пользуются услугами, компаний предоставляющие ИТ-аутсорсинг. Вот почему в настоящее время особую значимость приобрела тщательная проработка условий контракта. Аналитики предлагают определенные советы, направленные максимально эффективное использование услуги сторонней компании, которые могут быть полезны для компаний, планирующих воспользоваться ИТ-аутсорсингом.
1. При заключении контракта следует учитывать специфику вашего бизнеса и применения ИТ в вашей компании. Необходимо определить, какой тип провайдера вам нужен: обыкновенный поставщик утилит или компания — партнер, разделяющая с вами риски. Проанализировав, что наилучшим образом подходит для удовлетворения запросов вашего бизнеса, можно составить продуманный аутсорсинговый контракт, который будет учитывать будущие нужды в услугах.
2. Перед заключением контракта с поставщиком услуг, следует принять во внимание потенциальные изменения на рынке.
3. При подготовке контракта не стоит забывать о возможности замены провайдера в будущем, поэтому формулируя условия контракта, следует предусмотреть пункты о переходе контроля, которые предоставят клиенту право прекращения выполнения работ, в результате чего он избежит расходов, связанных с передачей задания от первого провайдера второму. Также в контракт следует внести условия, допускающие его прекращение или пересмотр, в случае возникновения серьезных финансовых проблем.
4.Следует продумать, каким образом, различные направления ИТ-услуг могут быть связаны между собой. В будущем успешные поставщики смогут соединить всевозможные направления ИТ-сервиса, охватывая инфраструктурные работы, проекты, связанные с системной интеграцией, IT аутсорсинг бизнес-процессов и приложений и консалтинг. Подобное слияние будет выгодно заказчикам, которые обычно получают услуги от небольшого количества поставщиков, которые еще и взаимодействуют друг с другом.
5. Рекомендуется использовать нынешнюю экономическую ситуацию при переходе от ИТ к бизнес-технологиям. Некоторые топ-менеджеры несмотря на экономический кризис, рассматривают информационные технологии не как расходную статью, а как движущую силу бизнеса. Поэтому их роль в деятельности компании усиливается и продолжается даже при спаде экономики. Таким образом, при заключении контрактов с поставщиком аутсорсинговых услуг следует включать пункты, которые будут регулировать уровень предоставляемых услуг.
Дата публикации: 16.11.2012, 21:57