После майского инцидента, когда Пулково принял 109 дополнительных рейсов из-за закрытия московского неба, аэропорт внедряет новые регламенты. Операционный директор Павел Кушниренко сообщил, что это было беспрецедентное количество самолетов, и такие ситуации требуют быстрого реагирования. Новый мастер-план, разработанный совместно с Минтрансом и городскими службами, регламентирует действия всех служб аэропорта во время повышенной нагрузки.

Специалисты теперь создают оперативный штаб в течение трех часов после начала нестандартной ситуации, а для работы с пассажирами привлекается «гибкий персонал». Аэропорт также подготовил дополнительные пространства и закупил более 1000 ковриков для ожидания. В резерве имеется 2000 бутылок питьевой воды и настольные игры для детей.

Кроме того, пассажиры имеют право покидать чистую зону во время задержек и могут арендовать автомобиль через новый проект „Автошаттл“. Пулково рассчитывает, что подобные коллапсы больше не повторятся.