Журналист Bloomberg Джейсон Шрайер сообщил, что Microsoft требует от подразделения Xbox достичь маржи в 30% — уровня, который в индустрии считается почти недостижимым. В результате Фил Спенсер и Сара Бонд начали трансформацию бренда, которая может привести к сокращениям и закрытию студий. Обозреватель Windows Central Джез Корден назвал ситуацию «хаосом» и обвинил финансового директора Эми Худ в стремлении разрушить Xbox.

По его словам, чтобы достичь новых финансовых целей, необходимо сосредоточиться на проверенных хитах, таких как Call of Duty и Minecraft, что повлечет за собой сокращение инвестиций в новые креативные проекты. Корден подчеркнул, что текущая политика Microsoft направлена на удовлетворение краткосрочных интересов акционеров, что может подорвать репутацию Xbox среди игроков.

В ответ на критику Microsoft заявила, что ориентируется на долгосрочные цели и гибкие амбиции. Тем не менее, текущая стратегия, похоже, не согласуется с интересами потребителей.