Компания Microsoft активно защищает безопасность пользователей Xbox, регулярно блокируя аккаунты за нарушения. Система автоматического контроля иногда приводит к временным или постоянным блокировкам профилей. Недавно в соцсетях обсуждали случай, когда игрок с ником mortivoree лишился доступа к своему аккаунту с 15-летней историей после взлома. Он сообщил, что потратил значительную сумму на игры, но хакер изменил его электронный адрес, и поддержка Microsoft отказалась вернуть аккаунт.

Известный журналист Джез Корден отметил, что подобные случаи происходят довольно часто, и вернуть аккаунт удается лишь в редких случаях. Другие пользователи также делятся своими историями потери доступа. Один из них рассказал, как его аккаунт был взломан, и Microsoft заблокировала его, несмотря на признание прав владельца.

Компания не комментирует ситуацию, но поддержка рекомендует использовать двухфакторную аутентификацию и учетные записи без паролей для повышения безопасности. Ранее в этом году один игрок смог вернуть свой аккаунт, стоимостью $40,000, после ручного разблокирования Microsoft.