В конце прошлого года Nvidia представила свой «настольный суперкомпьютер» DGX Spark, однако продукт вызвал волну критики от разработчиков. Основатель компании Дженсен Хуанг взял ситуацию под личный контроль и распорядился о немедленных действиях по устранению недостатков. Основными проблемами были названы нестабильность ПО и недостаточная производительность.

Дженсен Хуанг активно взаимодействует с клиентами и учитывает их отзывы, особенно в условиях, когда репутация компании может повлиять на акции. Исполнительный директор AstraZeneca, Джастин Джонсон, также поделился своими замечаниями о DGX Spark, что привело к созданию рабочей группы для мониторинга критики.

В одном из случаев исследователь, приобретающий DGX Spark для изучения онкологических заболеваний в своей семье, столкнулся с медленным реагированием технической поддержки. Однако его пост в соцсетях привлек внимание Nvidia, и компания оперативно начала решать возникшие проблемы. Эксперты отмечают, что личное участие Хуанга в решении вопросов клиентов делает Nvidia более отзывчивой по сравнению с другими технологическими гигантами.