Компания Salesforce представила обновленную версию своего встроенного ассистента Slackbot, обогатив его генеративными функциями, основанными на технологии Claude от Anthropic. Новый бот способен отвечать на запросы сотрудников, используя информацию из таких источников, как Slack, Google Drive, Box, Confluence и Salesforce, учитывая при этом права доступа пользователей. Доступ к продукту имеют подписчики тарифов Business+ и Enterprise+.
Сооснователь Salesforce, Паркер Харрис, поделился, что он ежедневно использует нового ассистента для подготовки к встречам. Одной из ключевых задач было создание инструмента, который бы позволил руководителям, включая CEO Марка Бениоффа, избегать копирования внутренних документов в публичные чатботы, такие как ChatGPT. В отличие от них, обновленный Slackbot обеспечивает безопасность данных, оставаясь в пределах корпоративной инфраструктуры.
Работа ассистента осуществляется через интеграцию с подключенными сервисами: сотрудники задают вопросы, а бот находит нужную информацию в доступных документах и чатах. Это подчеркивает его отличие от обычных чатботов — важна интеграция с корпоративными системами и соблюдение мер безопасности.
Запуск обновления происходит на фоне падения акций Salesforce на 18% за год, в то время как бывший CEO Slack перешла в OpenAI. Новый Slackbot должен помочь компании укрепить свою позицию и удержать клиентов, в то время как конкуренты, такие как Microsoft и Google, активно развивают свои ИИ-решения в аналогичных продуктах.