Компания Valve приняла решение возвратить деньги игрокам, купившим Ashes of Creation в Steam, даже после превышения обычного двухчасового предела игрового времени и двухнедельного срока. Эта мера вызвана серьёзными проблемами в разработке MMO, которая собрала 3,3 миллиона долларов на Kickstarter, но теперь стоит перед дальнейшей неопределённостью после отставки её директора и факта массовых увольнений в Intrepid Studios. Игра, выпущенная в ранний доступ в декабре 2025 года, столкнулась с кризисом, когда её основатель и креативный директор ушёл в отставку. Несмотря на планы студии провести прямую трансляцию для ответов на вопросы, многие игроки срочно начали запрашивать возврат средств. Valve рассматривает такие запросы и предлагает пользователям обращаться в службу поддержки для более эффективного решения проблем. Сообщество Reddit делится примерами удачных возвратов даже от тех, кто наиграл десятки часов. Тем временем, спонсоры Kickstarter и покупатели, купившие игру напрямую, столкнулись с рядом дополнительных трудностей при попытке вернуть свои средства, поскольку для них условия менее гибкие. Информация о будущем разработки Ashes of Creation от Intrepid Studios остаётся туманной, оставляя ранее предвкушающих игроков в полном неведении.