В Свердловской области произошло важное событие в судебной практике, где обычный покупатель одержал победу над крупной сетью ритейлеров. Евгений Р. приобрёл монитор в магазине «ДНС Ритейл» за 70 900 рублей, на который была предоставлена гарантия на 36 месяцев. Однако вскоре после покупки он заметил, что подсветка экрана отключается. В августе 2024 года Евгений сдал монитор на проверку качества, но после диагностики обнаружил, что у устройства сломана ножка. Продавец предложил заменить его на другую модель, однако покупатель отказался, посчитав, что аналог уступает оригиналу.

После подачи официальной претензии и увеличения суммы компенсации до 83 299 рублей, Евгений всё же не согласился. Модель монитора была снята с производства, и магазин предложил лишь среднюю рыночную стоимость. Обратившись к независимым экспертам, покупатеь узнал, что аналог стоит уже 487 405 рублей. Поскольку магазин отказался платить, Евгений подал иск в суд, требуя полную стоимость аналога, неустойку, моральный вред и штраф.

Суд частично удовлетворил иск, присудив 333 855 рублей. Ритейлер попытался обжаловать решение, но высшая инстанция оставила его в силе. Этот случай подчеркивает, что продавцы не могут в одностороннем порядке менять условия договора.