Жители Екатеринбурга начали активно сообщать о проблемах с доставкой товаров с Wildberries. Некоторые клиенты вынуждены ожидать свои заказы неделями, а в отдельных случаях покупки отправляются не по адресу. Екатерина, одна из клиенток, сделала заказ стола 15 сентября, ожидая доставку 19-го, но на начало октября товар так и не пришел. Обратившись в службу поддержки, она не получила ясного ответа о местонахождении своего заказа. Wildberries пояснили, что продавец не отправил товар на склад.

Другой клиентке пришло уведомление о доставке шкафа и стола, хотя на самом деле они оказались в Московской области. В компании сообщили, что произошла ошибка в статусе заказа.

Среди других случаев упоминается заказ чая, который доставили через два с половиной недели. В Wildberries отметили, что увеличение сроков доставки связано с ростом заказов и проблемами в логистике.

Компания уже предпринимает меры по увеличению числа курьеров и улучшению маршрутов доставки, а также извинилась за возникшие неудобства. Также были зафиксированы аналогичные проблемы у пользователей другого маркетплейса — Ozon.