Oracle представила новый портал поддержки My Oracle Portal (MOS), основанный на искусственном интеллекте. Тем не менее, за последние недели пользователи и сотрудники службы поддержки начали высказывать недовольство его работой. В ноябре Грег Парих, вице-президент компании, рассказал о новых функциях портала, таких как чат-бот, улучшенная навигация и расширенный доступ к знаниям. Однако специалисты службы поддержки сообщают о хаосе на платформе, где пользователи не могут создавать автоматические запросы и сталкиваются с отсутствием необходимых исправлений. Немецкая группа пользователей Oracle (DOAF) отметила проблемы с поиском, указывая на отсутствие важных заметок. Также пострадавшие от изменений пользователи отмечают сложности с доступом к информации, которая ранее была легко найдена. Эксперты подчеркивают, что новый минималистичный дизайн портала затрудняет доступ к данным. За осень Oracle подписала контракт с OpenAI на $300 млрд, но аналитики предостерегают о возможных финансовых трудностях.